为进一步改善护理服务，深化优质护理服务内涵，持续提升患者就医体验，荆门市中医医院护理部从细节服务着手，全院各科室以患者需求为出发点，紧密结合科室的专科服务特色，注重人文关怀，为患者量身定制个性化护理方案。

屈家岭分院

暖心你我，呵护备至

　　暖心不倒翁：患者入院时，引导患者微信扫码观看“防跌倒不倒翁的宣传动画”，使患者能够通俗易懂的了解防跌倒知识，加深记忆，不仅提高了患者防跌倒知识的知晓率，也提高了患者的满意度。

急诊科

做有温度的急诊人

　　输液加温仪：每当冬季来临，冰冷的液体常让患者不寒而栗，温暖的液体可以减少血管痉挛，减轻注射部位的疼痛感和不适感，使患者感觉更加舒适和放松。

　　体表加温仪：针对低温环境下急症患者的需求，配备了高效的体表加温仪。体表加温仪能够迅速且均匀地散发出温暖的气息，覆盖在患者的全身，带来一种由内而外的舒适感。

　　做心电图使用温水器：即便是进行心电图检查这样的常规操作，也不忘细节关怀。通过温水器将涂抹在患者胸部的水温控制在37到40度之间，以减轻寒冷季节里冰冷液体涂抹在患者胸部及四肢带来的不适。这一细节改进彰显了急诊科对患者体验的关注只有关怀，没有寒意。”

内窥镜室

时刻把患者放在心中

　　做肠镜检查时需要充分暴露臀部和肛门，以便于医生更好为患者检查，因此，患者的裤子和内裤需要脱到大腿下面，大家都觉的很尴尬！另外，操作过程中也容易弄脏患者的裤子。为了患者在检查中无困扰，内窥镜室贴心的为患者准备一次性肠镜裤，排查患者的尴尬困扰，也防止患者把裤子弄脏。

心血管病科

从心开始 为心护航

　　五指操：冠状动脉造影术后患者，需使用桡动脉压迫器压迫穿刺部位4-6小时，患者易出现手背肿胀、手指麻木等不适，针对此类患者，责任护士指导患者进行冠状动脉造影术后五指操手部功能锻炼，能有效缓解患者手背肿胀、手指麻木等不适，促进患者舒适。

　　心脏康复操：心血管病科始终将心脏康复理念贯穿于患者治疗全过程，心脏康复操通过适量的有氧运动，逐步改善心肌营养，促进患者心脏侧支循环的建立，帮助患者恢复一定的体力，以便患者尽快恢复心脏功能，早日回归正常生活。

眼科

“睛”彩人生 “视”界无障

　　白内障患者多为老年人，传统的纸质健康宣教单文字多且小，患者接受起来相对困难，且宣教效果不理想，针对这一情况眼科制作了白内障的一些视频，并将这些视频制作成二维码，患者及家属通过手机扫码即可观看宣教视频。宣教时，将二维码宣教卡片拿至患者床边，患者当场扫码就可观看宣教视频，采用这种宣教方式，患者不仅能直观的了解自己的疾病、手术过程、疾病相关指导和预防措施，而且生动有趣，易于接受。若因眼部不适没法观看视频的患者，还能利用手机循环播放音频来进行了解和学习。

肿瘤血液一科

希望之树，为生命加油

　　对于肿瘤患者来说，抗肿瘤治疗的日子充满了艰辛与不确定性。疾病的折磨、治疗的痛苦，常常让他们感到无助与绝望。

　　心愿树为他们提供了一个表达内心渴望的平台。患者们可以将自己的心愿写在彩色的卡片上，然后小心翼翼地挂在树上。这些心愿或许很简单，比如“希望能吃一顿美味的饭菜”、“想和家人一起看一场电影”、“期待和家人一起旅行”；或许很宏大，如“渴望战胜病魔，重新拥抱生活”。无论大小，每一个心愿都是他们内心深处最真实的渴望。医护人员们也积极参与到心愿树的活动中来。他们写下对患者的祝福和鼓励“加油，你是最勇敢的战士！”、“愿你的每一天都充满阳光。”这些温暖的话语，如同春风拂面，给予患者无尽的力量。

　　有时候，医护人员还会尽力去实现一些患者的小小心愿。为患者播放一首喜欢的音乐，或者安排一次温馨的家庭聚会。这些小小的举动，却能让患者感受到无比的温暖和关爱。