为进一步贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局印发实施的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，荆门市中医医院脑病科本着“一切为了病人，为了病人的一切”的服务理念，全体医护人员关注患者的每一个需求，用温暖的微笑、贴心的服务，为患者带来希望和力量。

小发带·大温暖

　　“没想到我一个小小的要求，你们都放在心上，帮我解决的这么及时，真是要给你们点大大的赞！"这是19床患者对脑病科服务的点赞。

　　那是一个中班，19床患者突然来问责护，询问医院附近哪里有卖发带的，在得知患者平常在家习惯戴发带，又因患者使用的是老人机，不会在网上购物。脑病科护士就主动帮他在网上购买了2个，拿到货后，立即就叫患者试试大小。患者试后，觉得很满意。在出院当日，他专门找到护士长表达感谢。这就是服务的力量，它不在于轰轰烈烈，而在于那份细微之处的用心与体贴。护士的举手之劳，做的点滴小事，带给患者的可能是他生命中一段温暖的记忆。

医护多跑路 病人少跑腿

　　入住脑病科的大部分患者都年老体弱，还伴有不同程度的肢体偏瘫，行动上往往相对困难。一天刚刚开出院的31床王大爷找到护士长，说自己的工资过两天才发放，能不能等两天再来办理出院结账手续。护士长考虑到大爷八十三岁的高龄，长期腰疾导致走路都要靠拐杖，来医院一趟不容易，建议大爷将医保卡留下，自己把出院手续办好了再给他把卡和出院资料一起送到家。

　　大爷一听，说“护士长，我年纪大了，不习惯用银行卡，一直用的存折，你要帮我结帐，还要多跑一趟银行取钱，结完了帐还给我把东西送上门，这么麻烦的事，你也做啊？”护士长拍着胸脯说，“大爷，只要您相信我，我保证帮您办好，到时候再把发票、医保卡、存折什么的都清清楚楚的送您家里去！”大爷激动地说，“护士长，把你的电话号码存到我的手机里面，你做事不怕麻烦，以后我身体有什么事直接给你打电话，把我的健康交给你，我放心！”

　　人文关怀像是一场双向奔赴，护士对患者倾注的关爱，最后都化作患者对我们工作的肯定，激励着我们在护理道路上笃定前行！

传承中医技术

　　在医疗技术日新月异的今天，我们总在追寻更加人性化、低创伤的治疗方式，让患者在病痛中感受到更多的温暖与关怀。脑病科护士使用中医传统疗法对一例中风后并发急性尿潴留患者的处理，就完美诠释了这一理念，展现了传统中医疗法与现代护理的完美融合。

　　该中年男性患者，因中风右侧肢体偏瘫后一天并发急性尿潴留，患者出现少腹胀痛不适，排尿困难3小时，责任护士报告医生后，医嘱给予插入尿管以缓解痛苦的常规治疗方案，患者对尿管插入这种侵入性操作，心中充满了不安与恐惧。考虑到患者的顾虑，护士长与中医治疗护士商量后决定采用非侵入性的中医特色疗法——刮痧结合耳穴埋豆来尝试解除患者的燃眉之急。根据患者舌像辩证施治，首先选择在患者左侧耳部的肺、膀胱、肾、腰、三焦、皮质下等穴位进行耳穴贴压，再在双膝关节上10厘米的部位进行虎符铜砭刮痧。一边刮痧一边引导患者放松，不到半小时，患者突然急迫地说，“快点给我尿壶，我要解小便了。”事后，患者激动地表示：“以前只听说过中医很神奇，今天亲身体验到了，真没想到中医的方法这么管用，中医院的护士太牛了，让我少了上尿管的罪！”

　　此次案例，不仅是对传统中医疗法的一次成功实践，更是脑病科护理团队创新思维和人文关怀精神的最好证明。我们始终相信，护理的温度在于用心，每一次的治疗护理都应以患者为中心，力求最小伤害，最大舒适。

　　未来，我们将继续探索更多安全有效的治疗方法，为患者的健康保驾护航，让每一次治疗都充满温情与希望。

　　我们用心守护患者，真诚地对待每一个生命，护理工作未必光芒万丈，但始终温暖有光。